Hur beställer man smycken?

Ni är varmt välkomna på besök i min ateljé. Tillsammans med mig, eller med min dotter Jenny, går vi grundligt genom olika lösningar på förlovning/vigselring.

Ett besök brukar ta mellan 1 1/2 och 2 timmar. Med hjälp av ett avancerat datorprogram ritar vi upp olika förslag, som renderas till bilder. Jag tar 1.500,- för besöket inkl. 2 - 5 skissförslag i cad. Dessa 1.500,- räknas sedan av vid köp.Förutom att tydligt illustrera hur förslagen kommer att bli i verkligheten blir bilderna någonting ni kan ta med er hem, så att ni kan tänka över förslagen i lugn och ro.

Jag använder mig av obligatorisk tidsbokning för att kunna ge er bästa bemötandet. Enklast bokar ni tid per telefon: 08-882936. Om ni har skyddat telefonnummer så måste ni dock av säkerhetskäl uppge namn och identifierbart telefonnummer. Kontakter via mail med hotmailadresser eller andra oidentifierbara adresser går bra under förutsättning att ni uppger fullständigt namn och adress.

Leverans

Ringen eller ringarna levereras i ett snyggt etui med ett kvalitétsintyg. Efter att ni skickat beställningen kommer ni inom kort att få en orderbekräftelse på vad ni beställt, antingen via e-mail, om beställningen inkommit via mail, eller per telefon.

Varorna skickas mot postförskottsrek., alternativt avhämtas om så önskas i min ateljé. Försändelsen är försäkrad. Vid beställning av handgjorda ringar får 10 % betalas in i förskott vid beställning (PG 355860-8).

Släta ringar levereras inom 7 arbetsdagar, vigselringar ca 6 veckor. Under lågsäsong kan det gå fortare. Dock rekommenderar jag alltid att man är ute i god tid. Önskas tidigare leverans ombedes ni vänligen kontakta mig, antingen på mail eller telefon.

Vid storhelger såsom jul, nyår, påsk etc. kan leveranstiden vara något längre pga arbetsbelastningen. Men i så fall får ni besked om det i samband med beställningen.

Priser

I de priser som står angivna ingår frakt och moms. Priserna är per ring och normalstorlek (16 - 17 mm) om inget annat anges. Vi förbehåller oss dock rätten att justera priserna i händelse av att råvarupriserna förändras med mer än 10% i förhållande till råvarupriserna den 1 juli 2009.

De flesta modeller kan justeras efter ert önskemål, vilket kan påverka priset. Ringen kan exempelvis göras lite kraftigare, lite lättare extra stenar, annan bredd eller höjd på ringskenan, annan behandling av ytan (sidenmatt, frostad etc.), vapengravyr eller blandning av vit- och rödguld.

Diamantkvalité

Vår standardkvalité är tw, vs, vilket är en hög kvalité, men det går även få andra kvalitéer om så önskas (se info om diamanter) .

Garanti

Merparten av de ringar som är smidda i min ateljé har 5 års garanti på infattningen av diamanten (ädelstenen). I de fall det rör sig om en infattning bestående av klor är det dock 2 års garanti. Vid förlust av sten får ni då en ny sten + arbetet utfört kostnadsfritt. 5-årsgarantin gäller de ringar där diamanten (ädelstenen) är infattad ner i guldet och stenen tillhandahållits av Anders Fors Guldateljé. I de fall kunden har egen sten gäller ersättningen enbart arbetskostnaden för infattandet av ny sten. 5 års garanti gäller även för brott och skador på skenan.

En kostnadsfri justering av ringstorleken första året (12 mån) ingår. Detta gäller dock ej platina- eller palladiumringar.

Vid kraftig yttre åverkan, såsom slag, klämskador, ändring av ringstorlek, etc. gäller inte garantin. Jag rekomenderar er att ställa frågor om ni känner er osäkra över olika modellers hållfasthet. Vissa modeller håller ett helt liv och andra kan, pga formen på infattningarna vara mindre tåliga mot slitage, stötar och slag.

Eftersom jag även gör omarbetningar och reparationer känner jag väl till de olika modellernas svagheter.

Vid garantitidens utgång ingår en kostnadsfri översyn i min ateljé av ringen med kontroll av ev. slitage.

Vid felaktig vara kontakta oss per telefon eller e-post. Vi betalar returen och står för transportrisken. Smycket måste rekommenderas alt. om värdet är högre än 5.000,- assureras. Reklamation skall ske inom 7 dagar. Returnera ej mot postförskott. Uppge leveransdatum, ert namn, adress, telfefonnummer samt gärna även e-mailadress.

Vi ser dock gärna att ni först tar kontakt med oss per mail eller telefon så att vi snabbt får kännedom om eventuella felaktigheter. Vi är mycket måna om att att ni som kund skall vara nöjda med ert smycke, då nöjda kunder är vår bästa reklam!

Distansavtalslagen

Vid all försäljning över internet gäller denna lag som ger konsumenten bl.a. 14 dagars ångerrätt. Hos oss påbörjas denna ångerrätt i och med att vi erhållit er beställning. Ni har alltså möjlighet att ångra er beställning upp till 14 dagar efter det att du skickat beställningsformuläret. Alltså även när ni erhållit er ring eller era ringar. Ni får tillbaka pengarna.

Detta gäller bara våra lagerförda ringar. Om ni gör en beställning av ringar/smycken som tillverkas för er,

i av er anvisade storlekar, omfattas denna inte av distansavtalslagen. Dvs. du kan inte returnera dessa ringar. Såsom guldsmed i andra generationen så kommer vi dock givetvis göra allt vad vi kan för att för att ni som kund skall känna er nöjda med ert köp.

Distansavtalslagen säger:
"konsumenten har inte ångerrätt om distansavtalet avser en tjänst som påbörjats under ångerfristen med konsumentens samtycke"